海尔冰箱个性定制：用户全流程参与

　　4月11日，由海尔冰箱和天猫联合开展“嘿，青春!海尔天猫家电定制新风潮”活动将迎来用户装机活动。经由网友投票选出票数最多的个性冰箱将由投票用户在海尔工业园完成装机。这批产品也将成为国内首批集用户创意、用户设计、用户“智造”，以及全流程可视化定制的家电产品。

　　用户定制活动的延续，也反映出海尔冰箱基于为用户提供个性定制方案的模式，已然成为了整个家电行业在工业4.0时代做出革新的代表之作。从线上用户定制方案，到线下海尔互联工厂的柔性化生产，海尔冰箱也在国内首次实现了用户与生产线之间的全流程可视化体验。

　　据了解，海尔冰箱的个性定制主要包括定制需求、定制内容、定制下单、订单确定、模块定制、装配、物流、使用交互等关键性阶段。

　　其中，海尔冰箱创新的模块化设计，是支持用户参与的基础。用户下单后，订单送达互联工厂，工厂即开始向模块商下单定制所需模块，通过模块化的拼装，可以实现用户对不同功能的侧重，并且在最大限度缩短产品制造所耗时间。对于整个制造过程，用户则可以通过各种终端设备获取订单进程，了解定制产品在生产线上的进度和位置。

　　另外，海尔互联工厂柔性化制造能力，可同时满足500多种产品型号的高自动化加工生产，进而实现一条生产线同时生产不同产品的灵活转换，最快速度响应用户定制需求。

　　海尔冰箱互联工厂实现全流程可视化生产，对推动产业发展具有重要的意义。据海尔冰箱负责人介绍，对用户来讲，将原来完全封闭的生产过程展现在眼前，用户不仅能看到自己定制的产品具体生产过程，还能对产品生产过程进行直接评价或提出意见，真正实现了自己的产品自己“当家作主”的体验模式。对企业来讲，用户对产品的评价从出厂后前置到出厂前，生产即是评价的过程，工厂接受用户直接评价后，可第一时间提升用户选购体验，进而提高用户满意度。