网购315：谁来保护消费者的钱包和隐私？

　　消费者网购权益很“受伤”

　　近年来，网络购物蓬勃发展，但网民在享受网购便捷的同时，也在不断的遭受消费权益的损害。以下两个媒体报道的典型事例就很能代表网络消费者正在遭受的权益侵害：

　　事例1：徐女士“双十一”前在某网络商城拍到一件特价风衣，不过之后就开始了遥遥无期的等待。徐女士从下单第四天开始就多次询问商家，但对方只是推脱，之后则不再理睬。与商家失去联系，徐女士找到商城官方客服查询，结果并未查到交易记录。经网站工作人员提醒，她对比了一下两个网站，发现二者的域名极为相似，不过其下单购物的网站域名为比网络商城官网多了一个“cm”。经常网购，自认为不会上当的徐女士这才发现被“钓鱼网站”骗了。

　　防不胜防的“钓鱼”诈骗

　　事例2：方女士最近两天竟然一口气接到了30多个骚扰电话，来电者都自称要应聘代驾司机，还说是方女士在某网站上发布了招聘10名代驾司机的帖子。原来，方女士的丈夫三天前使用了她在某网站的购物账号购买了“折叠正品电动、成人迷你便携代步自行车”，这种代步自行车另一种被人熟知的叫法正是代驾司机专用工具，而且数量正好是10辆。头一天购买了10辆电动自行车，第二天自己要招聘10名代驾司机的虚假信息就被挂到了网上。

　　钱款被骗、个人隐私泄露是目前网络消费者经常遭遇的侵害。针对这种现象，2014年的新“消法“第二十九条明确规定：”经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。“

　　很显然，一个无法保护消费者信息安全权益的网购平台不仅有可能触犯“消法“，更无法获得消费者的信任，进而影响平台的发展。又是一年315，网购平台们考虑好该如何保护消费者的钱款和隐私安全了吗?

　　用SSL可信网站认证保护消费者权益

　　从上述两个事例来看，网购平台需要预防“钓鱼网站“对消费者的欺诈并防止泄露消费者的隐私信息。而目前，除了加强自身管理外，通过安装SSL证书(服务器证书)进行可信网站认证，即可解决上述问题，帮助网购平台更好的保护消费者权益。

　　以目前最受信赖的网络安全认证标识之一，由我国最大的第三方电子认证机构CFCA(中国金融认证中心)颁发的CFCA可信站点认证为例。一家网站如果想申请安装CFCA颁发的SSL证书、通过CFCA的认证，需要向CFCA提供至少一种机构身份证件、域名或公网IP证明等多项资料。如果要申请EV SSL增强型认证，还需提供律师函及律师证。钓鱼网站的运营者根本无法提供以上资料，再加上CFCA的严格审核，确保了认证的真实可靠性。

　　在通过可信站点认证后，网站会获得以下三个明显标识：

　　1.网站地址栏中出现锁形图标，点击后可显示认证信息，有效证明网站身份，避免消费者落入钓鱼网站的陷阱。而如果网站通过了EV SSL增强型认证，还会出现醒目的绿色地址栏和认证公司中文全称，用一目了然、方便快捷的方式证明网站身份，大大增强了消费者对购物平台的信任感。

　　2.地址栏中的HTTP变为HTTPS，这代表网站正受到SSL证书的保护，明文传输已变为加密传输，消费者的隐私、账户等信息在网络传输过程中得到加密保护，可免遭窃取和泄露。

　　网站EV SSL增强型认证示例

　　3.网站底部出现站点认证标识，点击标识后会弹出包含详细认证信息的网页，进一步增强网站的可信任度。

　　站点认证标识示例

　　结语

　　通过引入基于SSL证书技术的网站认证，网购平台可以保护消费者免遭钓鱼网站的侵害和防止第三方截取个人隐私信息。这种可以保护消费者钱款、隐私安全的认证，无疑值得在网购行业进行全行业推广。不过，SSL可信网站认证只是对网站的域名及经营主体的身份进行验证，网站的运营、财务状况等不在认证范围内。例如该认证不能代表网站所售商品品质或服务质量的高低，请消费者不要混淆两者的关系，而网站平台也不应据此进行不实宣传。