《物流时代周刊》专访发网CEO李平义

　　——本文刊载在《物流时代周刊》

　　2018年10月期

　　商流的变化不断推动和倒逼着物流的变革,加之新零售作为一种全新的商业业态已为大势所趋,传统物流业滞后的管理方式和运营逻辑俨然已不能适应发展的需要。运用服务与科技的“组合拳”解决新零售下的单量、运力之“重”,上海发网供应链管理有限公司(以下简称“发网”)正在路上……

　　一、全渠道 一盘货

　　记者:当前,新零售成了全新的商业业态。在商流变化倒逼物流变革的大背景下,面对新零售,您认为企业该如何抓住背后新物流的商机,又如何适应行业发展新趋势?

　　李平义:抓住背后新 物流的商机,需要看在商流倒逼物流的变革里,未来的发展趋势是什么。就目前而言,未来的经销商和品牌商在线上和线下渠道一体化是首要问题。一体化的趋势就是用线上零售的渠道去优化和变革线下的商流模型。线上是品牌商直接到消费者,因此品牌商未来一定会将线下的经销商渠道进行合理优化,转变为品牌商到经销商到门店再到消费者。如此一来,新物流的机会就来了。

　　未来品牌商对线下渠道的物流要求有两个方面:首先,要面对门店或门店消费者对应的物流服务和需求。过去的物流是到经销商就可以了,所以对物流管理的颗粒度要求并不高,以前可能考虑的是一个托盘、一辆车,但现在考虑的是每一件商品,各个环节要求得更细致。其次, 要将消费者和门店联系在一起。在线下的商流体系中,经销商要解决的问题是,“如何把门店及消费者的数据拿到品牌商的大商业数据里”,而不是过去的只有经销商,没有门店、没有消费者。

　　如此的经营逻辑就对传统物流的商业模式和核心能力提出了新要求。如传统物流很粗放的管理逻辑就不再可行,转而需要运用电商物流模式较为精细化的管理,用电商物流的要求去优化和革新线下物流体系。此外, 物流的路径也发生了变化。过去要运3～4次商品才能到消费者手中;未来可能就变成在全国统一布仓,从仓库到消费者手中,只需1～2次运输即可。如此,经销商的物流体系就由过去以配为核心的体系,转变为以仓库为核心的物流体系。

　　反言之,于物流企业同理。商流发生了变化就对企业的精细化能力有了更高的要求,包括以仓库为核心的转型升级;如何帮助品牌商实现全国库存及配送的优化等,这些都需要很强大的系统来支撑。

　　记者:您曾提到,“要实现一个品牌一套库存,全渠道一个供应链,即‘无界物流’”。请问,新零售时代下, 发网如何帮助品牌商实现全渠道一盘货管理?

　　李平义:事实上,众多渠道都在卖货,把这个渠道展开来看,即由品牌商把货运至仓库,然后通过多个渠道进行零售,最后通过干线运输或快递企业把货送至消费者手中。这其中就涉及两个较为关键的环节，首先，就是仓库,货物从工厂出来首先要放到仓库里;其次，就是仓库里的库存与多个渠道进行库存数据交换,然后由仓库把货配好送给消费者。

　　整个流程再简化一些,从供应链角度而言,就是工厂到仓库再到消费者,这是未来整个零售的抽象模型。而在零售端,各种各样零售渠道都可以变成是消费者获取商品信息、购买商品的途径。当一盘货共享在一个仓库内体系的时候,商家的生产效率会得到极大提升;再加上因规模扩大了, 多个渠道的订单集中在一个仓库内处理,其处理成本和配送成本就有较大节约,所以通过优化仓库的方式降低成本非常可行。

　　在整个供应链服务流程中,发网把商家的渠道、仓库、运输和消费者通过系统连接在一起,形成一个完整的分销供应链体系,进行“一盘货管理”及库存的灵活调配,提升了社会化零售的交付速度和客户体验,同时也降低了物流成本。

　　二、“技术+仓点”备战“双11”

　　记者:从2009年至今,发网多次参与“双11”,而“双11”也印证了发网的发展变迁。所谓“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同”,今年“双11”发网又将给行业带来哪些惊喜?

　　李平义:对发网而言,大数据平台的建立使其拥有多个职能,包括订单处理、建立库存作业处理系统、建立配送管理系统等。与此同时,发网还拥有专业的客户系统平台,这个平台解决了业务处理过程当中,品牌商、渠道商、消费者之间的业务协同和沟通的问题,这也是为什么在单量如此庞大的“ 双11”,发网依旧能做到运输效率高、服务质量稳定的重要原因。

　　在该平台上还可以实现全面实时商业数据的集成。首先,可以和品牌商系统做全面地衔接,并与市面主流系统做到全面实时对接。其次,将各个销售平台以及渠道做数据连接。最后,对于进口商品进入中国零售市场,给予跨境电商口岸的全面打通。大数据平台的建立,保证了品牌商到物流商再到消费者的衔接自然而又流畅。

　　今年的“双11”,发网还会运用天眼系统来实现整个现场的监控与调度,并将实时数据通过大的数据中心展示出来。全国近110个仓点将共同参与今年的“双11”,调度和管理体系的完整、良好的建立,也将确保每一位客户的运营管理变得稳定可控。

　　记者:新技术驱动的新零售,给物流业带来巨大变化。为应对变化,发网将运用哪些技术助力“双11”?

　　李平义:在物流变革中,新技术驱动下的新零售,核心终将会回到一个点上。对物流业而言,问题就是粗放管理,包括服务质量不可控、服务稳定性不可控、部分物流服务商没有找到对应的核心价值。

　　在新零售的环境下,发网建立了一个更新的核心价值观体系:以精细化、系统化、体系化来应对运营和管理层面的问题。精细化即对整个作业流程和环节进行精细化管理;系统化即将所有业务所触及的每一个环节, 全渠道统一地进行管理,这就需要系统的稳定性来为此保驾护航。这不单是仓库操作、配送,也不单是系统和客户服务,这是发网建立起的综合性服务体系。

　　关于技术的运用,发网的天眼系统一方面用于监控,另一方面又可以把所得数据积累起来用于后期分析处理,既节省了时间又提高了效率。在仓库内发网采用了比较人性化的技术,如通过运用人机互联、设备互联技术,来实现仓库内的设备、货物和人的数字化。同时,还采用了RFID、大数据等识别技术,柔性化的智能设备以提升作业效率,如机器人、自动存储等,这些技术将实现称重、打包、分拣等功能,可以提高大规模作业的效率和订单处理能力。

　　记者:通过覆盖全国的仓配网络, 发网帮助客户提高了供应链效率。面对即将到来的“双11”挑战,发网将有多少仓点“参战”,又如何利用仓点“协同作战”?

　　李平义:截至目前,发网已大概有110个仓点了,近90%的仓点将在今年的“双11”进行作业。仓点之间的协同作战能力是一个重要问题,C M P协同平台就是其中重要的协同平台,而这些都是加强仓点协同作战能力的“道具”。通过高效运转的设备,加之先进的技术支持,即便是年年火爆的“双11”,面对大规模的配送单量,发网也会一如既往地为客户、为消费者提供优质稳定的服务。

　　三、布局网络 服务外延

　　记者:2018年已过大半,接下来发网在行业还将有哪些布局?

　　李平义:在整个仓网和配网布局好以后,发网将考虑如何有效提升商家在零售端的服务体验和效率,以及发网是否能够帮助商家提高在商品之间的周转和库存之间的利用上的效率。

　　主要分为两个方向:首先，在未来布局渠道储物,发网会帮助品牌商建立更多渠道的连接,更多的渠道去卖商家的商品,并且提供一些商流的辅助服务;其次，是发网将为客户提供供应链金融服务,商家在仓库内的商品、物流的数据等在金融市场都能够实现贷款,由此来助力经销商和品牌商能够更快、更好地利用资金。通过分销渠道的连接,帮助品牌商实现更快的库存周转,从而提高资金的周转效率,拓宽更多的融资渠道。过去的资金渠道狭窄,贷款很难,要通过房子抵押等,现在发网实现了通过仓库内的库存和销售数据来做贷款,这样资金周转效率会更快。