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川航为收到不实短信的乘客免费退改 处理方案是怎样的?

2021年04月30日 14:37 来源:深港在线综合 
#川航为收到不实短信的乘客免费退改#4月30日,针对有旅客收到航班取消不实短信,导致部分旅客行程临时调整,出现改签、退票情况一事,四川航空股份有限公司微博发布通知称,川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。旅客可通过川航官方服务热线95378咨询办理。

  #川航为收到不实短信的乘客免费退改#4月30日,针对有旅客收到航班取消不实短信,导致部分旅客行程临时调整,出现改签、退票情况一事,四川航空股份有限公司微博发布通知称,川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。旅客可通过川航官方服务热线95378咨询办理。

  川航为收到不实短信的乘客免费退改

  川航指出,川航五一假期各地进出港航班均正常运营、销售,已购票旅客可按原行程正常出行。对给部分旅客出行带来的不便,再次致以诚挚歉意,并祝旅客假期出行愉快。

  30日下午,川航通过官微发布此次事件的解决方案,具体如下:

  一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。

  二、符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的),旅客提出变更申请,可按照原客票列明的舱位服务等级,变更至原客票前后2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次,免收变更手续费及子舱位差价。

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